基于语音卡的呼叫中心通用架构,:基于分层设计的思想,设计了一种通用程序架构,可通过灵活配置来构建中小规模的呼叫中心,有效缩短了呼叫中心的建设周期, 提高了软件的开发效率,为中小型呼叫中心的建设提供了一个参考模型,分析实现了流程控制动态配置技术方案,通过实践证明了基于语 音卡的呼叫中心通用架构设计思想的正确性和可行性。 Universal Frame of Call Center Based on Voice Card (2012-02-03, Delphi, 100KB, 下载7次)